Informe de un problema de seguridad

Si está al tanto de un problema de seguridad relacionado con un producto, servicio o sistema Canon, nos gustaría que nos lo comunicara.

Cómo contactar con nosotros

Si cree que ha descubierto un problema de seguridad en un producto Canon o si tiene algún incidente de seguridad del que informar, envíe un mensaje de correo electrónico a product-security@canon-europe.com. Incluya un resumen detallado del problema de seguridad, el nombre exacto del producto, la versión de software y la naturaleza del problema. También debe incluir una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para que podamos ponernos en contacto con usted si necesitamos más información.

Consultas de asistencia no relacionadas con la seguridad

Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico es únicamente para informar sobre problemas de seguridad, no para problemas de asistencia generales. Visite nuestras páginas de asistencia para obtener ayuda con cualquier otro problema.

Nos tomamos muy en serio los problemas de seguridad y respondemos rápidamente para solucionar problemas verificables. Sin embargo, algunos de nuestros productos son complejos y necesitan tiempo para actualizarse. Si se nos notifica adecuadamente de problemas legítimos, haremos lo que esté en nuestra mano para confirmarle que hemos recibido el correo electrónico, investigar el problema y solucionarlo tan rápido como sea posible.