Información importante

Canon identificó un problema en algunos modelos de impresoras de inyección de tinta por el que la impresora se apagaba inmediatamente después de encenderla. Esto se resolvió el 7 de junio de 2022.

 

Nos enorgullecemos de la calidad y el rendimiento de nuestros productos y, por tanto, pedimos sinceras disculpas a todos los clientes que hayan sufrido molestias. 

 

Esto se debía a que las impresoras afectadas acceden a un servidor de terceros a través de Internet al encenderse. A partir del 30 de mayo, la cantidad de datos devueltos por el servidor de terceros aumentó.

En consecuencia, la impresora no podría procesar los datos y se apagaba inmediatamente nada más encenderla. En el caso de ciertos modelos, la impresora se apagaba y se volvía encender varias veces.

El 7 de junio de 2022, la cantidad de datos devueltos por el servidor de terceros se modificó para que la impresora afectada pudiera procesarlos. Como resultado, ahora las impresoras afectadas se encienden y funcionan correctamente.

El firmware con el control de procesamiento de datos rectificado se ha publicado como preparación para futuros cambios en el entorno de Internet.

Se recomienda mantener actualizado el firmware de la impresora a la última versión.

El firmware de la impresora se puede actualizar mediante la red desde el propio dispositivo o mediante la herramienta Updater, que se puede descargar desde la pestaña de firmware del producto. Seleccione uno de los siguientes métodos para actualizar el firmware del producto.

Modelo	Versión de firmware	Opción 1	Opción 2
MAXIFY IB4050	4.020	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
MAXIFY IB4040	4.020	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB2050	4.010	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB2040	4.010	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB2350	4.010	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB2340	4.010	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB5050	4.010	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB5040	4.010	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB5350	4.010	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
MAXIFY MB5340	4.010	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
PIXMA MG6650	4.030	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
PIXMA MG6640	4.030	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
PIXMA MG7550	4.010	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
PIXMA MG7540	4.010	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
PIXMA MX495	4.040	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
PIXMA MX494	4.040	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
PIXMA E484	4.040	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater
PIXMA iP110	4.030	Actualización de firmware mediante la red	Actualización de firmware con Updater