• Para enviar una solicitud de servicio o reparación a Canon, debe disponer de una cuenta de empresa activa.
• Puede registrarse para obtener una cuenta de empresa o iniciar sesión si ya dispone de una.
• Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de empresa, podrá iniciar su solicitud de servicio o reparación.

Si es un consumidor:

• Puede registrarse para obtener una cuenta de Canon o iniciar sesión si ya dispone de una.
• Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Canon, podrá iniciar su solicitud de servicio o reparación.
• También podrá iniciar su solicitud yendo a Solicitar un servicio o Concertar una reparación.

• Reparación a precio fijo: se le proporcionará un precio fijo antes de enviar los productos a un centro de servicio profesional de Canon. Este precio fijo incluirá el coste de todas las piezas de repuesto necesarias, la mano de obra y el importe del envío de devolución.
• Límite de reparación: puede establecer un límite de reparación (es decir, una tarifa de reparación máxima) antes de enviar los productos a un centro de servicio profesional de Canon; no obstante, se aplicará un valor mínimo. Esto funciona como autorización para que podamos realizar la reparación y no se proporcionará ningún presupuesto. Si la reparación se puede realizar por una tarifa inferior al límite de reparación especificado, solo se le cobrará la cantidad inferior. El suministro de un límite de reparación puede suponer una reducción del tiempo de reparación, que tampoco estará sujeta a una tarifa de rechazo (aplicable si solicita un presupuesto de tiempo y coste).
• Presupuesto de tiempo y coste: puede solicitar un presupuesto de tiempo y coste, en el que se realizará un diagnóstico técnico tras la llegada a un centro de servicio profesional de Canon. A continuación, le proporcionaremos un presupuesto en el que se detallarán los costes previstos para reparar los productos, que tendrá la oportunidad de aceptar o rechazar antes de que comience cualquier trabajo de reparación. Si rechaza nuestro presupuesto, se aplicará una tarifa de rechazo para cubrir el coste de la inspección.