Si la cámara no se puede conectar a un ordenador, puede deberse a uno de los siguientes motivos. Por lo tanto, compruebe los siguientes aspectos para determinar la causa del problema.

1. [Wi-Fi] está ajustado en [Activada]

Si [Wi-Fi/NFC] se ha ajustado en [Wi-Fi solo] en la ficha de la cámara, la cámara no se puede conectar a un ordenador. Ajuste [Wi-Fi/NFC] en [Desactivada] y, a continuación, conecte el cable de interfaz.

1. Sitúe el interruptor de alimentación de la cámara en [ON].

2. Presione el botón [MENU] para mostrar la pantalla de menú.

3. Bajo la ficha [ ], seleccione [Wi-Fi/NFC] y, a continuación, presione [ ].
 

4. Seleccione [Desactivada] y, a continuación, presione [ ].

5. Conecte el cable de interfaz a la cámara.

2. La cámara no está correctamente conectada al ordenador con el cable USB suministrado

Para conectar la cámara a un equipo, utilice el cable USB suministrado. Para obtener detalles sobre cómo conectar la cámara al ordenador, consulte Conexión de la cámara a un ordenador mediante un cable USB (EOS REBEL T6i / EOS 750D).

3. EOS Utility no reconoce la cámara (solo se puede hacer clic en [Monitorizar carpeta] en la ventana principal de EOS Utility)

Si el software suministrado no reconoce la cámara, compruebe si alguno de los siguientes casos puede ser la solución al problema.

• La versión de software compatible puede diferir en función de la cámara que utilice y del sistema operativo instalado en el ordenador.(Se admite la versión 3.2 o posterior.)
• Cuando utilice una cámara o un ordenador diferente del modelo usado inicialmente, descargue la versión compatible de EOS Utility. Se pueden descargar versiones de EOS Utility Updater para una gran variedad de cámaras/sistemas operativos desde la página de inicio de Canon.
• EOS Utility no funciona correctamente en un ordenador si no se cumplen los requisitos del sistema. Utilice EOS Utility en un ordenador que cumpla los requisitos del sistema. Para obtener detalles sobre los requisitos del sistema compatibles con la aplicación, consulte la sección de información relacionada al final de la página.
• Puede que la comunicación entre EOS Utility y la cámara no sea normal si se utiliza un cable distinto del cable de interfaz EOS DIGITAL para la cámara de Canon. Conecte la cámara y el ordenador directamente con el cable de interfaz suministrado con la cámara. No conecte la cámara mediante un concentrador, ya que al hacerlo puede impedir que la cámara y la aplicación EOS Utility se comuniquen con normalidad.
• Si la batería de la cámara no dispone de la carga suficiente, la cámara no se podrá comunicar con la aplicación EOS Utility. En este caso, sustituya la batería por una cargada o utilice un kit adaptador de CA ACK-E18 (disponible por separado). El ordenador no suministra alimentación a la cámara a través del cable de la interfaz.

4. Se está usando CameraWindow

La cámara no es compatible con CameraWindow. Si está utilizando CameraWindow, instale y utilice la aplicación EOS Utility que se suministra con la cámara.

5. El sistema operativo Windows no reconoce la cámara

Si las descripciones de los puntos 1 a 3 mencionados anteriormente no se corresponden con su situación, es posible que el sistema operativo del ordenador no reconozca la cámara. Consulte a continuación la sección de información relacionada sobre cómo conectar la cámara al ordenador.