Siga estos pasos si su equipo con Windows 10 no reconoce la cámara.

1. Pruebe a conectar la cámara a otro terminal USB.

Si hay varios terminales USB en el ordenador, puede que este reconozca la cámara si conecta el cable a otro terminal USB.

2. Pruebe a usar el Administrador de dispositivos

Si vuelve a conectar la cámara y el ordenador con un cable USB e intenta detectar la cámara de nuevo tras eliminar la información de la cámara mediante el Administrador de dispositivos, en algunas ocasiones la cámara se detectará correctamente.

1. Haga clic en [Explorador de archivos] en la barra de tareas en la parte inferior izquierda de la pantalla.

2. Seleccione y haga clic con el botón derecho en [PC] () en la pantalla que se muestra y haga clic en [Propiedades] ().

3. Haga clic en [Administrador de dispositivos] en la esquina superior izquierda de la pantalla.

4. Seleccione y haga clic en [Dispositivos portátiles] en la pantalla [Administrador de dispositivos].

5. Seleccione el nombre de dispositivo de su cámara (), haga clic en [ ] () y elimine la información del dispositivo.

6. Haga clic en [Aceptar].

• La información de su cámara se eliminará del Administrador de dispositivos.

7. Haga clic en [ ] (Buscar cambios de hardware).

8. Si se reconoce la cámara, se mostrará la siguiente pantalla.

• Si desea importar imágenes, inicie CameraWindow y siga los procedimientos que figuran a continuación.

9. Haga clic en [Pulsa para seleccionar lo que le ocurre a este dispositivo].

10. Aparece la siguiente pantalla.

• Seleccione [Página para Canon EOS (número de modelo de la cámara)].

11. Se iniciará CameraWindow y las imágenes se podrán importar ahora.