Impresora de gran formato imagePROGRAF de Canon

Esta garantía es válida durante un año después de la compra del Cabezal de impresión, adquirido junto con el producto o por separado, o siempre que «Status Print» (Impresión de estado) muestre «Lot Number» (Número de lote) en el estado «A» (campo de datos «Head Info» [Información del cabezal]), según lo que ocurra primero.
Canon comprobará «Status Print» (Impresión de estado) cuando se le devuelva el Cabezal de impresión defectuoso junto con la documentación necesaria, tal y como se establece en la cláusula 2 que aparece a continuación.
[El periodo de garantía de cualquier Cabezal de impresión de repuesto no sobrepasará el periodo de garantía del Cabezal de impresión defectuoso]. (Si esta definición no se puede gestionar en los sistemas y procesos locales, se aplica la siguiente declaración [El periodo de garantía de cualquier Cabezal de impresión de repuesto se reiniciará desde el momento de la instalación]).

En primer lugar, prepare la impresora siguiendo las instrucciones del Anexo 1 adjunto.
Una reclamación de la garantía se puede realizar mediante el envío de:

(a) el Cabezal de impresión defectuoso;
(b) una copia de la prueba de compra con fecha (del Producto o el Cabezal de impresión, según se aplique); y
(c) el formulario de reclamación de la garantía cumplimentado (adjunto a estos Términos en el Anexo 2) a la dirección que aparece en el formulario de reclamación de la garantía

Canon puede emplear centros de servicio autorizados para gestionar el proceso de garantía en nombre de Canon.
Tras la recepción del cabezal de impresión y toda la información enumerada anteriormente, Canon valorará la idoneidad del cliente para recibir un repuesto gratuito y, si corresponde, lo enviará al cliente. El cliente asumirá cualquier coste derivado del transporte seguro del Cabezal de impresión a Canon, mientras que Canon asumirá los costes de transporte del Cabezal de impresión de repuesto al cliente, siempre que este se encuentre en el EEE, Reino Unido o Suiza.
Los Cabezales de impresión defectuosos se convertirán en propiedad de Canon y no se devolverán.

La Garantía no cubrirá las situaciones en las que el Cabezal de impresión se dañe como resultado de:

• Mal uso, negligencia, manejo inadecuado, limpieza inadecuada, reparaciones o modificaciones no autorizadas del Cabezal de impresión o de un producto en el que esté integrado el Cabezal de impresión, fluctuación de la corriente eléctrica o accidente.
• Uso incorrecto, incluido el error al seguir las instrucciones de instalación, funcionamiento o mantenimiento, o condiciones medioambientales indicadas en el manual del operador de Canon u otra documentación.
• Uso de piezas de repuesto o consumibles no originales (como la tinta y los soportes de impresión) en caso de que su uso provoque defectos o afecte negativamente al rendimiento del Producto y del Cabezal de impresión.
• Además, esta garantía no será extensible a cualquier cabezal de impresión en el que las marcas identificativas o los números de serie identificativos se hayan desfigurado, borrado o modificado.

Esta garantía no afecta a los derechos legales del cliente bajo la ley aplicable, ni a los derechos del cliente frente al distribuidor derivados del contrato de compra. En ausencia de una legislación aplicable en vigor, esta garantía será el único y exclusivo recurso del cliente y Canon no será responsable de ningún daño incidental o resultante por el incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita del cabezal de impresión.

1. En el panel de control de la impresora, desplácese hacia abajo y seleccione «Printer Settings» (Ajustes de la impresora)

   

2. Seleccione «Test Print» (Impresión de prueba)

   

3. Seleccione «Nozzle Check» (Prueba de los inyectores):

   ¹ Este panel de control de muestra puede tener un aspecto ligeramente diferente en la impresora, aunque las funciones y los ajustes siguen la misma estructura de menús en todas las impresoras de gran formato imagePROGRAF de Canon. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de la impresora.

   

4. A continuación, seleccione «Yes» (Sí) para que se pueda imprimir el patrón de prueba de los inyectores

   

   Si la impresión del «Patrón de prueba de los inyectores» muestra irregularidades, continúe con el paso 2.

Para limpiar el cabezal de impresión, consulte el manual online en este enlace. Elija el producto imagePROGRAF para el que requiera asesoramiento; por ejemplo, si elige «PRO», tendrá acceso a todas las impresoras imagePROGRAF PRO disponibles en la gama y podrá elegir el modelo de impresora exacto. El manual online está listo para su uso:

• Consulte la sección «Maintenance and Consumables» (Mantenimiento y consumibles) y siga las directrices relativas a «Print Head» (Cabezal de impresión)
• Una vez completado el ciclo de limpieza, vuelva a realizar el paso 1.

Si la impresión del «Patrón de prueba de los inyectores» sigue mostrando irregularidades, continúe con el paso 3.

Para maximizar el rendimiento del cabezal de impresión y del hardware de la impresora, se recomienda actualizar la impresora a la última versión del firmware. La actualización del firmware a la última versión mejorará el rendimiento de la impresora.

Para actualizar el firmware mediante la herramienta de actualización del firmware, utilice este enlace

Escriba el nombre de la impresora en la barra de búsqueda de la página de inicio del Centro de descargas de software. Consulte el siguiente ejemplo:

Seleccione «Firmware» y descargue la versión del SO adecuada con la última «Release date» (Fecha de lanzamiento)

Tras la descarga, la herramienta se puede instalar en un PC o Mac compatible y se puede conectar a la impresora mediante USB o la red. Existen dos métodos para actualizar la impresora mediante la herramienta de actualización del firmware:

• La herramienta comprueba la versión actual de la impresora y busca la última versión disponible. Este proceso requerirá una conexión a Internet.
• Si no se dispone de una conexión a Internet, es posible descargar la herramienta de actualización del firmware y el firmware más reciente desde el Centro de descargas de software y conectarse directamente a la impresora mediante USB.

Para actualizar el firmware a través de la Interfaz de usuario remoto de la impresora, solo tiene que escribir la dirección IP de la impresora en un navegador de Internet y navegar por la estructura de menús como se muestra en el siguiente ejemplo:

Los problemas de calidad de imagen de los cabezales de impresión suelen estar relacionados con el comportamiento de los inyectores. A continuación, se muestran códigos de error en el panel de control para ofrecer información detallada sobre el problema. Las impresoras de gran formato imagePROGRAF de Canon están equipadas con ajustes de mantenimiento desde el panel de control para ayudar a mantener el rendimiento del cabezal de impresión y solucionar algunos problemas relacionados con el mismo.
Para obtener más información sobre cómo mantener el cabezal de impresión, consulte el manual online en este enlace.

Una vez que haya llegado a la página web del manual online, elija el producto imagePROGRAF para el que requiera asesoramiento y comprobaciones; por ejemplo, si elige «PRO», tendrá acceso a todas las impresoras imagePROGRAF PRO disponibles en la gama y podrá elegir el modelo de impresora exacto. Además, el manual online estará listo para su uso

• Para ajustar el cabezal de impresión para mejorar la calidad de salida, consulte la sección «Adjustments for Better Print Quality» (Ajustes para mejorar la calidad de impresión) y siga las directrices relativas a «Adjusting the Print Head» (Ajuste del cabezal de impresión)
• Para calibrar el cabezal de impresión, consulte la sección «Color Management» (Gestión del color) y seleccione «Performing Color Calibration» (Realizar calibración del color)
• Una vez realizados los ajustes, vuelva a imprimir el archivo que presentaba problemas de calidad al principio.

Si esta nueva impresión sigue mostrando defectos de calidad, continúe con el paso 5.

1. En el panel de control de la impresora, desplácese hacia abajo y seleccione «Printer Settings» (Ajustes de la impresora)

   

2. Seleccione «Test Print» (Impresión de prueba)

   

3. Seleccione «Status Print» (Impresión de estado)

   

4. En «Start Printing» (Iniciar impresión), seleccione «Yes» (Sí)

   

En la impresión «Status Print» (Impresión de estado), tome nota de la información resaltada en amarillo: el modelo de impresora (TM-200 en este ejemplo), el número de serie o «S/N», la versión de firmware o «Firm» y el estado de «Head Information» (Información del cabezal), incluida la letra después de «LOT NUMBER» (Número de lote) (campo de datos «Head Info» [Información del cabezal]):

Si la letra que aparece después de LOT NUMBER (Número de lote) es «A» y la fecha de compra del cabezal de impresión es inferior a 1 año, rellene el «Formulario de reclamación de la garantía». Si no se cumple alguna de estas condiciones, el cabezal de impresión dejará de estar cubierto por la garantía.

• Si el cabezal de impresión estaba dañado antes de la instalación, póngase en contacto con su distribuidor o proveedor de servicios para obtener asistencia al respecto.
• Para optimizar y mantener el rendimiento del cabezal de impresión, consulte el manual del usuario de la impresora y siga las directrices del fabricante.
• Antes de realizar cualquier ajuste en el cabezal de impresión, asegúrese de que tiene instalada la última versión del firmware. Para comprobar el firmware más reciente para su dispositivo, consulte el paso 2 descrito anteriormente.
• Para sustituir el cabezal de impresión, seleccione la opción «Replace Print Head» (Sustituir cabezal de impresión) en el menú del panel de control de la impresora. Para obtener más instrucciones, consulte el manual del usuario de la impresora.
• Compruebe la calidad de impresión y siga el manual del usuario de la impresora para obtener instrucciones sobre los ajustes de la calidad de impresión y sobre cómo conservar la salida.